Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei hundebedarfneu.com, Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Hundeartikel. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten durch unsere Kunden. Durch die Nutzung unserer Website und den Erwerb unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Wir bei hundebedarfneu.com verstehen, dass Ihr Hund ein vollwertiges Familienmitglied ist. Daher legen wir größten Wert auf Qualität, Sicherheit und Ihre Zufriedenheit.

2. Definitionen

• „Website“ bezieht sich auf hundebedarfneu.com
• „Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“ bezieht sich auf die Person, die Produkte über unsere Website erwirbt
• „Wir“, „uns“ oder „unser“ bezieht sich auf Zoofachgeschäft hundebedarfneu.com
• „Produkte“ beziehen sich auf die auf unserer Website angebotenen Waren

3. Nutzungsbedingungen

3.1 Zugang zur Website

Sie erhalten die Erlaubnis, unsere Website für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke zu nutzen, vorbehaltlich dieser Bedingungen.

3.2 Nutzerpflichten

Sie verpflichten sich:

• Wahrheitsgemäße und vollständige Informationen bei der Registrierung und Bestellung anzugeben
• Die Website nicht für illegale oder nicht genehmigte Zwecke zu nutzen
• Keine schädlichen Programme oder Codes auf unserer Website hochzuladen oder zu verbreiten
• Die Rechte Dritter nicht zu verletzen

4. Produkte und Dienstleistungen

4.1 Produktbeschreibung

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Alle Abbildungen auf der Website dienen als Referenz und können geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.

4.2 Verfügbarkeit

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen gegebenenfalls eine Alternative an.

4.3 Produktkategorien

Unser Sortiment umfasst:

• Gassi gehen Ausrüstung
• Hundenäpfe & Tränken
• Hundeschlafplätze
• Hundespielzeug
• Hundetraining Artikel
• Pflege & Hygiene Produkte
• Transport & Sicherheit Ausrüstung

5. Bestell- und Zahlungsbedingungen

5.1 Bestellvorgang

Durch Absenden einer Bestellung auf unserer Website geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung umgehend per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per separater E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

5.3 Preise

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten sind nicht im Preis enthalten, es sei denn, es handelt sich um eine Bestellung über 50 € oder mehr, für die kostenloser Versand angeboten wird.

6. Lieferung

6.1 Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht.

6.2 Versandoptionen

• Standardversand: 12,95 €, 10-15 Werktage nach Versand mit DHL oder FedEx
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 €, 15-25 Werktage nach Versand mit EMS

6.3 Liefergebiete

Wir liefern in alle Regionen außer asiatische Länder und einige abgelegene Regionen.

6.4 Lieferverzögerungen

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. Zollverzögerungen, Streiks oder Naturkatastrophen.

7. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

7.1 Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

7.2 Voraussetzungen für Rückgaben

Zurückgegebene Artikel müssen:

• Unbenutzt sein
• In der Originalverpackung aufbewahrt werden
• Mit allen Etiketten versehen sein

7.3 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Hundenäpfe & Tränken (nach Auspacken)
• Geöffnete Pflege- & Hygiene-Produkte
• Personalisierte Artikel

7.4 Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.

7.5 Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, Artikelname und Grund für die Rückgabe
2. Unser Team sendet Ihnen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) eine Rücksendeanleitung und die Rücksendeadresse zu
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die angegebene Adresse
4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen

7.6 Erstattungen

Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

7.7 Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, beantragen Sie bitte zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

8. Garantie und Haftung

8.1 Produktgarantie

Alle Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Bei defekten Artikeln akzeptieren wir die Rückgabe und senden Ihnen umgehend einen Ersatz.

8.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf den Kaufpreis der betroffenen Ware beschränkt, es sei denn, der Schaden wurde durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht.

Wir haften nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, es sei denn, diese sind auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits zurückzuführen.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber und durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Jede nicht autorisierte Verwendung ist untersagt.

10. Datenschutz

Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Unsere Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website verfügbar ist, erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und schützen.

11. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für Bestellungen, die nach dem Veröffentlichungsdatum aufgegeben werden.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen ist Berlin, Deutschland.

13. Kontaktinformationen

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.